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le déconfinement de Tendacayou

 

Chères clientes, chers clients,

Suite aux mesures exceptionnelles prises par le gouvernement pour lutter contre le virus covid 19, nous avons dû précipitamment fermer notre établissement et nous en sommes désolés.

Après deux mois de fermeture, nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture partielle de notre domaine.

L’hébergement :

 Nos cabanes dans les arbres et nos cases créoles rouvrirons le Vendredi 22 Mai 2020, vous pouvez réserver votre séjour dès à présent par téléphone au 0590284272 ou par mail à l’adresse resa@tendacayou.com .

Nous sommes joignables par téléphone de 9h à 12h et de 14h à 18h, en revanche nos bureaux d’accueil et d’information restent fermés au public afin de favoriser la distanciation sociale et le télétravail conformément aux préconisations du gouvernement.

 Le service de réception sera assuré pour l’accueil des clients ayant réservé un séjour, les modalités d’accueil et les mesures sanitaires seront détaillées lors de la confirmation de votre réservation.

Mesures sanitaires applicables pour la clientèle des habitations :

Notre site est vaste et tout à fait propice à la distanciation sociale. Il est malgré tout de notre responsabilité de mettre en place tous les protocoles sanitaires nécessaires pour vous recevoir dans les meilleures conditions, vous protéger et protéger les collaborateurs qui vous accueillent.

 Nous avons adapté quelques points de notre organisation habituelle :

–       À votre arrivée, nous vous demanderons de vous laver les mains avec une solution hydro-alcoolique

–       Une seule personne pourra rentrer dans le bureau d’accueil afin d’accomplir les formalités d’arrivée, cette dernière devra impérativement être équipée d’un masque.

–       Nous vous demandons de bien vouloir maintenir une distance d’au moins 1 mètre avec les personnes vous accueillant dans nos différents services et avec les clients des autres habitations.

–       Nous vous invitons à vous laver les mains régulièrement. Un distributeur de gel hydro-alcoolique est mis à disposition dans votre habitation.

–       Avant de quitter votre habitation nous vous demanderons :

·      De défaire vos draps et de les mettre dans le panier réserver à cet effet

·      De laisser portes et fenêtres ouvertes afin d’aérer autant que possible

Le Spa :

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité, nous avons choisis d’ouvrir partiellement le Spa Tendacayou et de limiter le nombre de réservations quotidiennes aux deux cabines que nous rouvrons.

Les massages en cabine double sont suspendus et l’accès aux bassins, jardins et hammam du spa restera malheureusement fermé jusqu’à nouvel ordre, conformément au guide sanitaire applicable aux Spa et instituts de beauté.

 Seuls les massages d’1h et certains rituels seront proposés à partir de samedi 23 Mai 2020 et uniquement sur réservation préalable. 

Mesures sanitaire applicables au Spa Tendacayou : 

–       À votre arrivée, nous vous demanderons de vous laver les mains avec une solution hydro-alcoolique 

–       Seules les personnes recevant des soins pourront accéder au Spa Tendacayou et devront impérativement être munis d’un masque (les accompagnateurs ne seront pas admis).

–       Nous vous demandons de bien vouloir maintenir une distance d’au moins 1 mètre avec les personnes vous accueillant dans nos différents services et avec les autres clients présents sur le domaine. 

Le restaurant :

Notre restaurant Le Poisson Rouge reste fermé jusqu’à nouvel ordre, conformément à l’ordonnance du gouvernement.

Un service de livraison de plateau petit-déjeuner sera proposé à notre clientèle en habitation, uniquement sur réservation.

Les bons cadeaux :

Les bénéficiaires de bons cadeaux, pourrons les utiliser à l’ouverture complète de l’établissement. Bien entendu, la période d’impossibilité d’utilisation du bon cadeau liée à la fermeture de notre structure repoussera d’autant sa période de validité.

Les règles de report et d’annulation

Tous les séjours annulés en raison du confinement et des restrictions de circulation peuvent être reportés conformément à l’ordonnance ministérielle.

Vous pouvez consulter le détail de celle-ci sur le site du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/nouvelles-regles-de-remboursement-dans-le-secteur-du-tourisme-voir-la-faq

Si votre séjour est prévu pour une date pour laquelle les conditions ne sont pas encore connues, nous devons attendre de connaître l’évolution de la situation pour vous proposer le cas échéant, un report. À défaut, ce sont nos conditions d’annulation consultables dans nos conditions générales de vente (https://www.tendacayou.com/conditions-generales-de-ventes/qui s’appliquent.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre coopération sur ces dispositions particulières. Par ailleurs, en complément de ces mesures et du ménage quotidien habituel, nous veillons à nettoyer et désinfecter chaque jour les zones de contact dans les habitations, le Spa et les bâtiments d’accueil.

Toutes ces mesures sont susceptibles d’évoluer avec les recommandations officielles pour les professionnels de l’hôtellerie. Nous vous tiendrons informés régulièrement de l’évolution du déconfinement de Tendacayou sur notre site internet et les réseaux sociaux.

 Pour plus de précisions sur les modalités de report ou pour tout autre question n’hésitez pas à nous contacter au 0590284272 ou par mail à l’adresse resa@tendacayou.com

À très vite à Tendacayou, 

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