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Chères clientes, chers clients,

Suite aux mesures exceptionnelles prises par le gouvernement pour lutter contre le virus covid 19, nous avions dû précipitamment fermer notre établissement et avons eu le plaisir de réouvrir partiellement notre domaine le Vendredi 22 mai. 

 

L’hébergement 

Toues les habitations sont à nouveau disponibles pour vous accueillir à compter du  Lundi 2 juin 2020, vous pouvez réserver votre séjour par téléphone au 0590284272 ou par mail à l’adresse resa@tendacayou.com .

Nous sommes joignables par téléphone de 9h à 12h et de 14h à 18h, nos bureaux d’accueil et d’information sont à nouveau ouvert à discrétion, notre équipe travaille pour l’instant en effectif réduit et dans le respect des mesures sanitaires détaillées ci dessous.

Nous vous proposons pour cet été tout particulier des offres éphémères à réserver entre le 10 juin et le 30 septembre 

Mesures sanitaires applicables pour la clientèle des habitations :

Notre site est vaste et tout à fait propice à la distanciation sociale. Il est malgré tout de notre responsabilité de respecter les protocoles sanitaires toujours en place pour vous recevoir dans les meilleures conditions, vous protéger et protéger les collaborateurs qui vous accueillent.

 Nous avons adapté quelques points de notre organisation habituelle :

–       À votre arrivée, nous vous demanderons de vous laver les mains avec une solution hydro-alcoolique

–       Une seule personne pourra rentrer dans le bureau d’accueil afin d’accomplir les formalités d’arrivée, cette dernière devra impérativement être équipée d’un masque.

–       Nous vous demandons de bien vouloir maintenir une distance d’au moins 1 mètre avec les personnes vous accueillant dans nos différents services et avec les clients des autres habitations.

–       Nous vous invitons à vous laver les mains régulièrement. Un distributeur de gel hydro-alcoolique est mis à disposition dans votre habitation.

–       Avant de quitter votre habitation nous vous demanderons :

·      De défaire vos draps et de les mettre dans le panier réserver à cet effet

·      De laisser portes et fenêtres ouvertes afin d’aérer autant que possible

 

Le Spa :

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité, nous avions choisis d’ouvrir partiellement le Spa Tendacayou depuis le samedi 23 mai et de limiter le nombre de réservations quotidiennes et les soins pratiqués.

Les massages en cabine double restent suspendus pour l’instant  (nous pouvons les réaliser en même temps mais dans des cabines séparées) et l’accès aux bassins, jardins et hammam du spa sera réouvert à compter du jeudi 4 juin 2020.

De nouveaux horaires pour notre spa :
Du mercredi au dimanche de 10H à 12H et de 14H à 18H 
Fermé les lundis et mardis.

Mesures sanitaire applicables au Spa Tendacayou : 

–       À votre arrivée, nous vous demanderons de vous laver les mains avec une solution hydro-alcoolique 

–       Seules les personnes recevant des soins pourront accéder au Spa Tendacayou et devront impérativement être munis d’un masque (les accompagnateurs ne seront pas admis).

–       Nous vous demandons de bien vouloir maintenir une distance d’au moins 1 mètre avec les personnes vous accueillant dans nos différents services et avec les autres clients présents sur le domaine. 

 

Le restaurant :

Notre restaurant Le Poisson Rouge rouvrira le vendredi 5 juin 2020, du mercredi au dimanche soir et les samedis et dimanches pour le service du déjeuner.

Un menu spécial est prévu pour le déjeuner de la fête des mères 

Un service de livraison de plateau petit-déjeuner reste en place pour notre clientèle en habitation. La réouverture de notre restaurant pour les petits déjeuners se fera ponctuellement, sans buffet et avec service à table uniquement.

 

 

Les bons cadeaux :

Les bénéficiaires de bons cadeaux peuvent à nouveau  les utiliser. La période d’impossibilité d’utilisation du bon cadeau liée à la fermeture de notre structure a repoussé d’autant sa période de validité.

La vente de notre forfait ‘Journée Zen’ est suspendu pour l’instant, dans l’attente d’une ouverture du restaurant pour le service du déjeuner en semaine. Les personnes détenant un bon cadeau ‘Journée Zen’ pourront le réserver en week end sous réserve de disponibilités. 

 

Les règles de report et d’annulation

Tous les séjours annulés en raison du confinement et des restrictions de circulation, et ayant dus être reportés conformément à l’ordonnance ministérielle.( https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/nouvelles-regles-de-remboursement-dans-le-secteur-du-tourisme-voir-la-faq) peuvent à nouveau être planifié auprès de notre réception.

À défaut, ce sont nos conditions d’annulation consultables dans nos conditions générales de vente (https://www.tendacayou.com/conditions-generales-de-ventes/qui s’appliquent ou se sont appliquées.

En complément de ces mesures et du ménage quotidien habituel, nous veillons à nettoyer et désinfecter chaque jour les zones de contact dans les habitations, le Spa et les bâtiments d’accueil.

 Pour plus de précisions sur les modalités de report ou pour tout autre question n’hésitez pas à nous contacter au 0590284272 ou par mail à l’adresse resa@tendacayou.com

À très vite à Tendacayou,