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COVID -> Mise à jour du 1er novembre 2020

 

Chères clientes, chers clients,

 

Soyez assurés que votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités et que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que votre expérience Tendacayou soit inoubliable.

 

L’hébergement 

Toutes les habitations sont disponibles pour vous accueillir,  vous pouvez réserver votre séjour par téléphone au 0590284272 ou par mail à l’adresse resa@tendacayou.com .

Nous sommes joignables par téléphone de 9h à 12h et de 14h à 18h, nos bureaux d’accueil et d’information sont à nouveau ouvert à discrétion, notre équipe travaille dans le respect des mesures sanitaires détaillées ci dessous.

 

Mesures sanitaires applicables pour la clientèle des habitations :

Notre site est vaste et tout à fait propice à la distanciation sociale. Il est malgré tout de notre responsabilité de respecter les protocoles sanitaires toujours en place pour vous recevoir dans les meilleures conditions, vous protéger et protéger les collaborateurs qui vous accueillent.

Nous avons adapté quelques points de notre organisation habituelle :

–       À votre arrivée, nous vous demanderons de vous laver les mains avec une solution hydro-alcoolique

–       Une seule personne pourra rentrer dans le bureau d’accueil afin d’accomplir les formalités d’arrivée, cette dernière devra impérativement être équipée d’un masque.

–       Nous vous demandons de bien vouloir maintenir une distance d’au moins 1 mètre avec les personnes vous accueillant dans nos différents services et avec les clients des autres habitations.

–       Nous vous invitons à vous laver les mains régulièrement. Un distributeur de gel hydro-alcoolique est mis à disposition dans votre habitation.

–       Avant de quitter votre habitation nous vous demanderons de laisser portes et fenêtres ouvertes afin d’aérer autant que possible

 

Le Spa :

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité, nous avons choisis d’ouvrir partiellement le Spa Tendacayou et de limiter le nombre de réservations quotidiennes et de soins pratiqués.

Le temps de désinfection des cabines est rallongé entre chaque client, l’accès aux bassins, jardins et hammam du Spa est réservé aux personnes hébergées sur le site ou y effectuant un soin.

Les horaires applicables pour notre spa :
Du mercredi au dimanche de 10H à 12H et de 14H à 18H 
Fermé les lundis et mardis.

Les personnes bénéficiaires de l’ancienne formule ‘journée Zen’ peuvent en bénéficier en les réservant uniquement le week-end, pendant les jours d’ouverture du restaurant pour le déjeuner.

De nouveaux forfaits sont en ligne.
De nouveaux rituels  sont disponibles à partir du 18 novembre.

 

Mesures sanitaire applicables au Spa Tendacayou :

–       À votre arrivée, nous vous demanderons de vous laver les mains avec une solution hydro-alcoolique

–       Seules les personnes recevant des soins pourront accéder au Spa Tendacayou et devront impérativement être munis d’un masque (les accompagnateurs ne seront pas admis).

–       Nous vous demandons de bien vouloir maintenir une distance d’au moins 1 mètre avec les personnes vous accueillant dans nos différents services et avec les autres clients présents sur le domaine.

En complément de ces mesures et du ménage quotidien habituel, nous veillons à nettoyer et désinfecter chaque jour les zones de contact dans les habitations, le Spa et les bâtiments d’accueil.

 

Le restaurant :

Notre restaurant Le Poisson Rouge est ouvert  du mercredi au dimanche soir et les samedis et dimanches pour le service du déjeuner.

Nous vous proposons désormais un petit-déjeuner servis à table.

 

Les bons cadeaux :

Après avoir  choisis de suspendre temporairement la vente de nos bons cadeaux, compte tenu du nombre de ceux ci en attente de programmation suite au confinement, nous proposons à nouveau des forfaits Spa en ligne et valable pour une durée de 6mois : https://www.tendacayou.com/le-spa/les-forfaits/

Des bons cadeaux avec hébergement seront de nouveaux bientôt à disposition.

 

Les règles de report et d’annulation

Tous les séjours annulés en raison du confinement et des restrictions de circulation, et ayant dus être reportés conformément à l’ordonnance ministérielle.( https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/nouvelles-regles-de-remboursement-dans-le-secteur-du-tourisme-voir-la-faq) peuvent à nouveau être planifié auprès de notre réception.

À défaut, ce sont nos conditions d’annulation consultables dans nos conditions générales de vente (https://www.tendacayou.com/conditions-generales-de-ventes/qui s’appliquent ou se sont appliquées.

Pour plus de précisions sur les modalités de report ou pour tout autre question n’hésitez pas à nous contacter au 0590284272 ou par mail à l’adresse resa@tendacayou.com

 

À très vite à Tendacayou,